Digitaal Nederlands voor anderstaligen

Werken in Nederland voor anderstaligen

Taal en digitale vaardigheden gebruiken op de werkvloer

Werken in Nederland vraagt meer dan alleen vakkennis. Medewerkers moeten ook digitale informatie kunnen lezen, berichten kunnen beantwoorden en gegevens zorgvuldig verwerken.

Voor anderstaligen komen taalvaardigheid en digitale vaardigheid daarbij samen. Zij moeten niet alleen weten hoe een programma werkt, maar ook begrijpen wat er wordt gevraagd.

Waarom zijn digitale vaardigheden belangrijk op het werk?

Ook bij praktisch werk worden steeds meer taken digitaal uitgevoerd. Een medewerker kan bijvoorbeeld te maken krijgen met:

• een digitaal werkrooster;
• e-mails van een leidinggevende;
• werkinstructies op een computer of tablet;
• urenregistratie;
• een personeelsportaal;
• veiligheidsinstructies;
• digitale formulieren en aanvragen.

Digitaal werk zoeken

Veel vacatures worden online gepubliceerd. Een werkzoekende moet daarom verschillende digitale handelingen kunnen uitvoeren.

• zoeken op functie, plaats en aantal uren;
• een vacaturetekst lezen;
• functie-eisen herkennen;
• een sollicitatieformulier invullen;
• een cv en brief toevoegen;
• een bevestiging bewaren;
• reageren op een uitnodiging.

Een vacaturetekst begrijpen

Vacatures bevatten vaak woorden die niet iedere anderstalige direct kent. Het helpt om een vacature in vaste onderdelen te lezen.

Veelgebruikte woorden rond werk

Een duidelijk cv maken

Een cv geeft een werkgever een overzicht van opleiding, werkervaring en vaardigheden.

Een eenvoudig cv bevat meestal:

1. naam en contactgegevens;
2. een korte persoonlijke beschrijving;
3. werkervaring;
4. opleiding en cursussen;
5. taalvaardigheid;
6. digitale vaardigheden;
7. eventueel rijbewijs of certificaten.

Gebruik een rustige opmaak en sla het document op met een duidelijke bestandsnaam, bijvoorbeeld CV-Noura-Hassan.pdf.

Een korte sollicitatie-e-mail

Een sollicitatie-e-mail hoeft niet lang te zijn. De e-mail moet wel duidelijk maken op welke functie iemand reageert.

Digitale communicatie op de werkvloer

Een werknemer kan berichten ontvangen via e-mail, een app, een personeelsportaal of een intern programma.

Belangrijke vaardigheden zijn:

• een bericht helemaal lezen;
• herkennen welke actie nodig is;
• een ontvangst bevestigen;
• een vraag duidelijk formuleren;
• een bestand openen of toevoegen;
• een afspraak of deadline noteren;
• beleefd en professioneel antwoorden.

Voorbeeld van een bericht aan een leidinggevende

Werkinstructies begrijpen

Werkinstructies kunnen gaan over kwaliteit, planning, veiligheid of het gebruik van machines en materialen.

Stel bij iedere instructie de volgende vragen:

1. Wat moet ik doen?
2. Wanneer moet ik dit doen?
3. Welke materialen of programma’s heb ik nodig?
4. Welke veiligheidsregels gelden?
5. Aan wie meld ik een probleem?
6. Hoe controleer ik of de taak goed is uitgevoerd?

Vraag uitleg wanneer iets niet duidelijk is

Het is beter om een vraag te stellen dan een opdracht verkeerd uit te voeren.

Bruikbare zinnen zijn bijvoorbeeld:

• Kunt u dit nog een keer uitleggen?
• Begrijp ik goed dat ik dit vandaag moet doen?
• Waar kan ik deze informatie vinden?
• Kunt u het laten zien?
• Welke stap moet ik eerst uitvoeren?

Werken met een personeelsportaal

Veel werkgevers gebruiken een digitale omgeving voor medewerkers.

Daarin kunnen werknemers bijvoorbeeld:

• hun rooster bekijken;
• uren registreren;
• verlof aanvragen;
• een loonstrook bekijken;
• persoonlijke gegevens wijzigen;
• documenten of mededelingen openen;
• een ziekmelding of herstelmelding doorgeven.

Veilig digitaal werken

Werknemers kunnen werken met vertrouwelijke informatie. Daarom gelden belangrijke veiligheidsregels.

• deel geen wachtwoorden met collega’s;
• vergrendel de computer wanneer u wegloopt;
• open geen onbekende bijlagen of links;
• stuur persoonsgegevens niet naar een privé-e-mailadres;
• gebruik alleen goedgekeurde programma’s;
• meld verdachte berichten of fouten direct;
• log uit bij gedeelde apparaten.

Praktische oefeningen tijdens de cursus

Deelnemers kunnen oefenen met situaties die zij bij het zoeken naar werk of op de werkvloer tegenkomen.

• een eenvoudige vacature zoeken;
• belangrijke informatie uit een vacature halen;
• een cv maken of verbeteren;
• een sollicitatie-e-mail schrijven;
• een werkrooster lezen;
• een digitaal formulier invullen;
• een bericht aan een leidinggevende schrijven;
• een instructie lezen en samenvatten.

Cursus digitale vaardigheden, geen arbeidsbemiddeling

CSDenekamp helpt deelnemers bij taal en digitale vaardigheden die nodig zijn bij het zoeken naar werk en op de werkvloer.

De cursus is geen arbeidsbemiddeling en geeft geen juridisch advies over contracten, salaris, ontslag of verblijfsrecht.

Klassikaal leren op locatie

Tijdens een klassikale cursus worden taal en digitale vaardigheden gecombineerd. Deelnemers oefenen met herkenbare situaties rond werk, communicatie en solliciteren.

De inhoud kan worden afgestemd op het niveau van de deelnemers en op de sector waarin zij werken of werk zoeken.

De lessen kunnen op locatie worden verzorgd bij ROC’s, scholen, taalhuizen, bibliotheken, gemeenten, maatschappelijke organisaties, werkgevers en andere organisaties in de oostelijke provincies.

Mogelijke aandachtspunten voor organisaties

Vooraf kan worden besproken welke onderwerpen voor de groep het belangrijkst zijn.

• solliciteren en een cv maken;
• e-mail en digitale communicatie;
• werken met roosters en personeelsportalen;
• digitale formulieren;
• Nederlandse woorden op de werkvloer;
• veilig omgaan met bedrijfsgegevens;
• computergebruik binnen een specifieke sector.

Veelgestelde vragen

Digitale vaardigheden voor werk en sollicitatie

Wilt u anderstaligen helpen om zelfstandiger te solliciteren, digitaal te communiceren en op de werkvloer met digitale informatie om te gaan? Bespreek dan vrijblijvend met CSDenekamp de mogelijkheden voor een klassikale cursus op uw locatie.