Hits: 80

Digitaal Nederlands voor anderstaligen

DigiD en MijnOverheid voor anderstaligen

Veilig inloggen, overheidspost lezen en digitale zaken regelen

Steeds meer contact met de Nederlandse overheid verloopt digitaal. Voor veel zaken is DigiD nodig. Op MijnOverheid kunnen inwoners onder andere persoonlijke gegevens bekijken en digitale post van overheidsorganisaties ontvangen.

Voor anderstaligen kan dit ingewikkeld zijn. Zij moeten de Nederlandse taal begrijpen, veilig kunnen inloggen en weten welke informatie betrouwbaar is.

DigiD is strikt persoonlijk

Geef uw DigiD-gebruikersnaam, wachtwoord, pincode of ontvangen inlogcode nooit aan iemand anders.

Ook een docent, begeleider, familielid, werkgever, medewerker van de gemeente of medewerker van DigiD mag niet om uw volledige inloggegevens vragen. Heeft u structureel hulp nodig? Gebruik dan een officiële machtiging.

🔐

DigiD

Hiermee laat u digitaal zien wie u bent wanneer u iets bij aangesloten organisaties regelt.

📬

MijnOverheid

Hier kunt u persoonlijke overheidsgegevens en digitale overheidspost bekijken.

🛡️

Veiligheid

Controleer websites en berichten en bescherm uw persoonlijke inloggegevens.

Wat is DigiD?

DigiD betekent Digitale Identiteit. Met DigiD kunt u bij veel organisaties veilig aantonen wie u bent.

DigiD kan onder andere worden gebruikt voor contact met:

  • gemeenten en andere overheidsorganisaties;
  • de Belastingdienst;
  • zorgorganisaties en zorgverzekeraars;
  • onderwijsinstellingen;
  • pensioenorganisaties;
  • MijnOverheid.

DigiD is geen openbaar account en ook geen gewoon e-mailadres. Het geeft toegang tot persoonlijke en soms gevoelige gegevens.

Wat is MijnOverheid?

MijnOverheid is een persoonlijke digitale omgeving van de overheid. U logt er veilig in met DigiD.

Afhankelijk van uw persoonlijke situatie kunt u er bijvoorbeeld:

  • digitale overheidspost bekijken;
  • persoonlijke registratiegegevens inzien;
  • informatie over lopende overheidszaken bekijken;
  • instellingen voor digitale post beheren;
  • berichten bewaren en later terugvinden.

De Berichtenbox

De Berichtenbox is een persoonlijke, beveiligde digitale postbus voor berichten van aangesloten overheidsorganisaties.

Een bericht kan bijvoorbeeld gaan over:

  • een belastingaanslag;
  • een gemeentelijke regeling;
  • een uitkering of toeslag;
  • een voertuig of keuring;
  • een paspoort, identiteitskaart of andere overheidszaak.

Open berichten op tijd en lees ook de bijlagen. In een brief kan een uiterste reactie- of betaaldatum staan.

Een e-mailmelding is niet altijd de officiële brief

U kunt een e-mail ontvangen waarin staat dat er nieuwe post in de Berichtenbox staat. De volledige officiële brief leest u daarna in de beveiligde omgeving van MijnOverheid.

Open MijnOverheid bij voorkeur zelf via het bekende webadres of de officiële app. Log niet zomaar in via een link in een onverwacht bericht.

Veilig inloggen stap voor stap

Stap 1 — Gebruik uw eigen apparaat

Gebruik bij voorkeur uw eigen telefoon, tablet of computer en een betrouwbare internetverbinding.

Stap 2 — Ga zelf naar de officiële website

Typ het bekende webadres zelf in of gebruik een opgeslagen betrouwbare bladwijzer.

Stap 3 — Controleer waar u inlogt

Kijk naar de naam van de organisatie en controleer het webadres voordat u gegevens invoert.

Stap 4 — Kies uw inlogmethode

Log in met de DigiD-app of een andere beschikbare veilige DigiD-inlogmethode.

Stap 5 — Lees wat u bevestigt

Controleer welke organisatie toegang vraagt en bevestig alleen wanneer de informatie klopt.

Stap 6 — Log na gebruik uit

Sluit de persoonlijke omgeving af en log uit, vooral wanneer u niet op uw eigen apparaat werkt.

Inloggen met de DigiD-app

Met de DigiD-app kan op veel websites veilig worden ingelogd. De gebruiker kiest voor de app een persoonlijke pincode.

Bij het gebruik van de app is het belangrijk om:

  • de persoonlijke pincode geheim te houden;
  • de telefoon met een schermvergrendeling te beveiligen;
  • alleen de officiële app te gebruiken;
  • de app en het besturingssysteem bij te werken;
  • een verloren of gestolen telefoon direct te melden en maatregelen te nemen.

Een overheidsbericht lezen

1. Wie is de afzender?

Bekijk welke overheidsorganisatie het bericht heeft gestuurd.

2. Waar gaat het bericht over?

Lees het onderwerp en zoek naar de belangrijkste mededeling of beslissing.

3. Moet u iets doen?

Controleer of u moet antwoorden, betalen, bezwaar maken, informatie opsturen of een afspraak maken.

4. Is er een uiterste datum?

Noteer een uiterste reactie-, bezwaar- of betaaldatum direct in een agenda.

5. Zijn er bijlagen?

Open en lees ook de bijlagen. Daarin kan belangrijke uitleg staan.

Moeilijke woorden in overheidspost

Overheidsbrieven kunnen formele of juridische woorden bevatten. Tijdens een cursus kan worden geoefend met woorden zoals:

Beschikking
Een officiële beslissing van een organisatie.
Bezwaar
Laten weten dat u het niet eens bent met een beslissing.
Termijn
De periode waarbinnen u iets moet doen.
Kenmerk
Een nummer of code die bij een brief of zaak hoort.
Bijlage
Een extra document dat bij een bericht hoort.
Wijziging
Een verandering die wordt doorgegeven.

Herken valse berichten en phishing

Oplichters kunnen e-mails, sms-berichten, brieven of QR-codes gebruiken die lijken op berichten van DigiD of de overheid.

Wees extra voorzichtig bij:

  • een onverwachte link om direct in te loggen;
  • dreigende taal of zeer grote haast;
  • een verzoek om een wachtwoord, pincode of inlogcode;
  • een onverwacht verzoek om geld over te maken;
  • een vreemd webadres of afwijkende afzender;
  • onverwachte bijlagen of QR-codes.

Twijfelt u? Klik dan niet op de link. Ga zelf naar de officiële website of neem via een bekend telefoonnummer contact op met de organisatie.

Hulp krijgen zonder inloggegevens te delen

Iemand mag uitleg geven en naast de gebruiker zitten. De gebruiker voert zijn persoonlijke gegevens en codes echter zelf in.

Heeft iemand toestemming nodig om officiële digitale zaken voor een ander te regelen? Gebruik dan een daarvoor bestemde machtiging.

  • deel geen gebruikersnaam en wachtwoord;
  • deel geen pincode van de DigiD-app;
  • deel geen sms- of koppelcode;
  • gebruik voor vertegenwoordiging een officiële machtiging;
  • trek een machtiging in wanneer deze niet meer nodig is.

Veilig oefenen tijdens een cursus

Tijdens de klassikale cursus wordt bij voorkeur eerst geoefend met voorbeelden en fictieve gegevens.

Wanneer een deelnemer een persoonlijke omgeving opent:

  • voert de deelnemer zelf de inloggegevens in;
  • kijken andere cursisten niet mee;
  • worden wachtwoorden en pincodes niet opgeschreven voor de docent;
  • worden persoonlijke brieven niet klassikaal besproken;
  • wordt na gebruik altijd uitgelogd.

Praktijkvoorbeeld

Een cursist ontvangt een melding dat er nieuwe overheidspost klaarstaat. Tijdens de les wordt met een oefensituatie besproken:

  1. hoe een mogelijk betrouwbaar bericht wordt herkend;
  2. waarom niet direct op een onverwachte link wordt geklikt;
  3. hoe de officiële omgeving zelf wordt geopend;
  4. hoe de afzender en het onderwerp worden bekeken;
  5. hoe een uiterste datum wordt gevonden;
  6. wanneer deskundige hulp nodig is.

Wat doet de docent wel en niet?

De docent helpt wel met

  • digitale begrippen uitleggen;
  • veiligheidsregels bespreken;
  • oefenen met voorbeeldschermen;
  • moeilijke woorden herkennen;
  • leren waar betrouwbare hulp te vinden is.

De docent doet niet

  • inloggegevens bewaren;
  • pincodes of wachtwoorden invoeren;
  • persoonlijke aanvragen overnemen;
  • juridisch of financieel advies geven;
  • beslissen namens de cursist.

Klassikaal en veilig oefenen op locatie

Tijdens een klassikale cursus leren deelnemers hoe DigiD en MijnOverheid in grote lijnen werken, hoe zij digitale overheidspost kunnen lezen en hoe zij hun persoonlijke gegevens beschermen.

De nadruk ligt op begrijpen, herkennen en veilig handelen. Er wordt zoveel mogelijk gewerkt met demonstraties, oefensituaties en fictieve gegevens.

De cursus kan worden georganiseerd bij cultuurhuizen, taalhuizen, bibliotheken, buurthuizen, scholen, ROC’s, gemeenten en andere maatschappelijke organisaties in de oostelijke provincies.

Veelgestelde vragen

Is DigiD hetzelfde als MijnOverheid?

Nee. DigiD is het persoonlijke inlogmiddel. MijnOverheid is een digitale overheidsomgeving waarop met DigiD wordt ingelogd.

Mag een docent de DigiD-code van een cursist invoeren?

Nee. De cursist houdt zijn gebruikersnaam, wachtwoord, pincode en inlogcodes altijd geheim en voert deze zelf in.

Kan iemand anders helpen met digitale overheidspost?

Iemand kan uitleg geven zonder de inloggegevens over te nemen. Voor officiële vertegenwoordiging of blijvende toegang moet een geschikte machtiging worden gebruikt.

Wordt tijdens de cursus met echte DigiD-gegevens geoefend?

Bij voorkeur wordt gewerkt met voorbeelden en fictieve gegevens. Persoonlijke gegevens en codes worden nooit klassikaal gedeeld.

Geeft de docent juridisch of financieel advies?

Nee. De docent helpt bij digitale en taalvaardigheden. Voor inhoudelijk advies over een besluit, bezwaar, belasting, uitkering of andere persoonlijke zaak wordt verwezen naar de verantwoordelijke organisatie of een bevoegde hulpverlener.

Kan onze organisatie deze cursus laten verzorgen?

Ja. De inhoud, groepsgrootte, beschikbare apparatuur en het taalniveau van de deelnemers worden vooraf besproken.

Veilig digitaal omgaan met de overheid

Wilt u anderstaligen helpen om digitale overheidspost beter te begrijpen en hun persoonlijke gegevens veilig te houden? Bespreek dan vrijblijvend met CSDenekamp de mogelijkheden voor een klassikale cursus op uw locatie.

Vraag informatie aan